Beschwerdemanagement gemäß § 17 Versicherungsvermittlungsverordnung (VersVermV) i. V. m. der IDD-Richtlinie.

Ihr Anliegen ist uns wichtig

Sollten Sie mit unserer Beratung oder Vermittlung einmal nicht zufrieden sein, möchten wir das wissen. Wir bearbeiten jede Beschwerde sorgfältig, vertraulich und kostenfrei.

So erreichen Sie uns

Beschwerden richten Sie bitte schriftlich, per E-Mail oder telefonisch an:

W+O Versicherungsservice GmbH
Beschwerdemanagement
Landshuter Straße 9
84137 Vilsbiburg
Telefon: 08741 9633-6700
E-Mail: info@wo-versicherungsservice.de

Wie wir Beschwerden bearbeiten

• Eingangsbestätigung innerhalb von zwei Werktagen
• Vertrauliche Prüfung durch die Geschäftsführung
• Schriftliche Stellungnahme spätestens innerhalb von 30 Tagen — bei komplexen Sachverhalten ggf. mit Zwischenbescheid
• Sollte keine Einigung erzielt werden, weisen wir auf die zuständigen Schlichtungsstellen hin (Versicherungsombudsmann, BaFin)

Externe Schlichtungsstellen

Versicherungsombudsmann e. V., Postfach 080632, 10006 Berlin, www.versicherungsombudsmann.de
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin), Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn, www.bafin.de